REFORMULAR LA FEINA I REDUIR COSTOS
Incorporar les noves tecnologies a una empresa no és tan senzill com comprar un ordinador i tenir connexió a internet, sinó que cal redissenyar les tasques per treure el màxim rendiment de les eines que ofereix la xarxa. És el cas de Jorge Espallargas, community manager d’Hydra Media, que reconeix que la seva feina “ha existit tota la vida, és el que fins ara en dèiem màrqueting i es basava en els mitjans de comunicació i el correu postal, que ara es diu community manager i incorpora els webs i les xarxes socials”. En aquest cas, tot i que les estratègies de màrqueting convencional continuen vives, ha nascut un nou camp on comunicar estímuls publicitaris i, amb ell, una nova professió: el community manager. Una experiència similar pot explicar Fernando Minguela que, dins de Vividum SL, la seva especialització són les noves tecnologies i és en elles on ha de basar les estratègies per potenciar la relació entre empresa i públic: “Cal canviar la publicitat tradicional per serveis i comunicacions en línia molt més efectives, econòmiques i còmodes per als usuaris”.Minguela té clar que la incorporació d’internet en l’activitat quotidiana d’una empresa en redueix exponencialment els costos. “Els correus electrònics i les videoconferències, per exemple, redueixen molt el temps necessari per tirar endavant els projectes”, assegura. A més, però, permet crear una organització de l’empresa totalment descentralitzada. “Tenim una gran xarxa de freelance especialitzats, amb qui treballem per a projectes concrets. Tenim els mateixos resultats sense els costos fixos d’una plantilla”, explica Minguela. Josep Daranas, que junt amb la seva dona Mercè Jacas ha muntat l’agència immobiliària on line BlauSitges, ho fa extensiu, també, al despatx i a la publicitat, ja que, “en relacionar-nos bàsicament en línia, el despatx es força caòtic i decidim els llocs de reunió segons considerem més adient per cada client: al Cafè
Montroig, a la platja, a la cafeteria de l’Ikea o on faci falta” i “els nostres principals clients viuen a l’estranger i, per tant, donar-nos a conèixer seria quasi inassumible. Estar a internet ens permet arribar als nostres clients potencials amb més facilitat”. D’igual manera que l’empresa Virtual Tours, que ha centrat gran part de la seva activitat en línia, ja que els seus potencials clients són pàgines web. Tot i que l’elaboració de les gravacions amb 360 graus requereix tracte presencial amb el client, la resta de gestions es poden fer a distància i per això Sullivan assegura que “no tenim local propi i tot es gestiona des de dos ordinadors a casa”.LÍMITS ENTRE VIDA LABORAL I FAMILIAR
La connexió des de qualsevol lloc del món suposa poder treballar 24 hores al dia i 365 dies l’any, cosa indubtablement poc recomanable. No obstant, si se sap trobar l’equilibri, les comoditats superen els handicaps. Minguela, de Vividum SL, considera el treball a distància com una forma de vida: “L’experiència laboral m’ha fet descobrir que és més enriquidor treballar per objectius, sense un horari laboral fix i concret, a més de suposar un guany en qualitat de vida, per la reducció dels viatges que em dóna més temps per a la formació, l’oci o la família”. Afirmació que corrobora al cent per cent Daranas, de BlauSitges, que s’ha muntat el despatx a casa i reconeix que “de vegades és molt difícil no posar una rentadora mentre treballes o contestar un correu electrònic mentre fas el sopar, però els beneficis superen amb escreix els petits inconvenients que hi puguin haver. Cal saber-se marcar els límits”.UNA ENCAIXADA DE MANS ÉS INSUBTITUÏBLE
Des de Virtual Tours reconeixen que, malgrat que les seves relacions són eminentment en línia,
“sempre fem una trucada telefònica abans d’iniciar els projectes”. I és que, per tecnologies que apareguin per facilitar la relació entre empresa i client, un contacte cara a cara permet matisar i augmentar la fiabilitat de les relacions. Daranas ho confirma, però assegura que “cada vegada tanquem més lloguers únicament via correu electrònic, tot i que sempre hi ha aquells que confirmen la credibilitat de l’empresa amb, almenys, una trucada”. Aquesta desconfiança i les malinterpretacions que poden tenir els correus electrònics és el que preocupa a Espallargas, d’Hydra Media, que considera que “convé pactar converses telefòniques perquè s’interpretin correctament les condicions dels contractes i evitar confusions”.Així doncs, Sitges i Sant Pere de Ribes no queden enrere. Tots els protagonistes basen el seu negoci en relacions per la xarxa, el que els ha facilitat crear la seva pròpia empresa a uns o treballar des de casa i promocionar productes sense aixecar-se de la cadira a altres.
JORGE ESPALLARGAS, 30 ANYS
Community manager d’Hydra Media, es dedica, principalment, a donar a conèixer els llibres de diferents editorials a través de les eines i xarxes socials que ofereix internet. Considera que la clau de la seva feina és “tenir ull per a maximitzar la viralitat, és a dir, aconseguir que els missatges que generes siguin referenciats, fent que altres col·laborin en la seva difusió”. Per això, les xarxes socials li han estat de gran suport, ja que “tot i ser una empresa, et permeten establir relacions amigables, de proximitat, amb els clients”.
www.hydramedia.info
KEVIN SULLIVAN, 50 ANYS
Creador de Virtual Tours, una empresa sitgetana que ofereix visites de 360 graus per hotels, sales d’exposicions, etc. ha renunciat a tenir presència física perquè els seus clients potencials són els portals i pàgines web on es publiquen el tours virtuals, però “mai tanco un negoci sense una trucada telefònica”, assegura. Reconeix, a més, que internet ha estat la base perquè pogués crear el seu propi negoci amb costos molt més reduïts.
www.virtualtours.es
JOSEP DARANAS, 42 ANYS
És el propietari de BlauSitges, una immobiliària creada el 2004, especialitzada en estades curtes, vacacionals, i per tant, dirigida bàsicament a clients estrangers. La xarxa li ha permès crear el seu propi negoci, treballar des de casa i, alhora, és part de la clau del seu èxit, ja que aporta confiança als seus clients, que poden veure els immobles per la pantalla abans de tancar el tracte. Considera que el web de Blau Sitges és “l’aparador, la botiga i l’oficina on trobar tota la informació dels allotjaments”.
www.blausitges.com
FERNANDO MINGUELA, 38 ANYS
Consultor en l’aplicació de noves tecnologies i soci de Vividum SL, inverteix el seu temps a aconsellar les empreses per tal que “millorin la comunicació amb el seu públic”. La xarxa és un dels mitjans on centra les recomanacions per les empreses, però, alhora, la considera un interessant company de viatge que “facilita la feina del dia a dia, gràcies a eines com el correu electrònic, les videoconferències, les plataformes professionals o l’educació a distància”.
www.vividum.es
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada